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17 ene 2011

Las 10 reglas para una comunicación eficaz

1. Simplicidad: use palabras fáciles El lenguaje más efectivo es el que clarifica, no el que oscurece. Es el que hace que las ideas sean claras en lugar de empañarlas. Cuánto más sencilla se presente una idea, mejor se entenderá y, por tanto, más creíble será. 2. Brevedad: utilice frases cortas Cuando se trata de [...]

15 ene 2011

Cómo ser un mejor jefe

Llevar la batuta de una compañía lleva aparejados muchos deberes y responsabilidades. Además, en un puesto de mando hay que ganarse también el respeto de los empleados. A continuación los siguientes 70 consejos para convertirse en un mejor jefe: 1. Trata a los demás con respeto. 2. Conviértete en un ejemplo para los demás. 3. [...]

12 ene 2011

Cómo hacer feliz al cliente

Para una empresa, no hay mejor publicidad que un cliente contento. Sin embargo, pocas compañías invierten realmente en proporcionar satisfacción al consumidor. Para ayudar a dibujar sonrisas en el cliente, debes de tener en cuenta los pequeños detalles, son los que marcan la diferencia. A continuación 26 maneras de hacer feliz al consumidor: 1. Hay [...]

12 ene 2011

Las cualidades para ser un buen CEO

1. Excelencia en las actividades básicas del día a día: ser apasionado, optimista, motivador y valorar a su gente. Demostrar los valores en pequeños actos con todos todo el tiempo (honestidad, coraje, perseverancia, lealtad, humildad). 2. Excelencia en relaciones personales: el liderazgo no tiene nada que ver con el cargo o el título, el liderazgo [...]

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