Las quejas de los clientes no tienen por qué ser necesariamente algo negativo. Sigue estos consejos para tramitar adecuadamente todo lo que los clientes no estén conformes: 1. Ponerse en el lugar del cliente y esforzarse por crear una atmósfera amable y cordial. 2. Dar las gracias al cliente por ponerse en contacto con la [...]
En el camino a la vida adulta, perdemos inevitablemente valores que teníamos muy arraigados cuando éramos niños y que, sin embargo, son especialmente útiles para triunfar en el competitivo mundo empresarial. Toma nota de estas 12 cosas que los empresarios deberían aprender de los más pequeños: 1. Los niños se guían por las leyes de [...]
En el éxito o fracaso de una empresa tiene mucho que ver la actitud de la persona que está al frente de ella. Todos estos son buenos consejos para ser un buen líder empresarial: 1. No te dejes guiar demasiado por tus sentimientos. 2. Aprende de tus errores. 3. Aprende de los errores de otros. [...]
Para tomar buenas decisiones no hay nada más efectivo que realizar un análisis DAFO. Sin duda es la herramienta estratégica por excelencia, ya que permite conocer la situación real en que se encuentra una organización, así como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado. Las debilidades y fortalezas pertenecen al ámbito interno de [...]
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