Ejemplos podemos encontrar muchos, pero el de Movistar es evidente:

Luego subimos la creatividad en Google Adwords, configuramos la campaña con nuestras palabras clave, segmentamos todo lo que queramos y más, fijamos un precio por CPC (coste por clic) y el resultado que vamos a conseguir es el siguiente:

muchas impresiones + pocos clics (CTR bajo) = campaña de branding low-cost

No hace falta decir que si nuestra campaña fuera enfocada a resultados la estrategia sería bien distinta. Pero para crear impactos de marca, diseñar un banner sencillo y venderlo a CPC ya sea en el programa de publicidad de Google o en cualquier otra red publicitaria, te permite conseguir mucha cobertura y pagar poco, porque la moneda de intercambio es el clic.

Los anunciantes terminan por pensar que existiendo esta posibilidad para qué contratar una campaña en los portales de los medios tradicionales o blogs temáticos profesionales si me van a pedir un CPM muy superior que el equivalente obtenido con la estrategia sugerida. Obviamente no es oro todo lo que reluce.

Este tipo de banners no son los más efectivos para crear marca. Actualmente existen formatos y tecnologías que permiten diseñar banners interactivos y creativos, incluso ofrecer soluciones más sociales y personalizadas. El esfuerzo por usar estos formatos más innovadores aumentará tanto el engagement como el recuerdo de marca, dos argumentos muy potentes para invertir en publicidad online.

Dicho todo esto, creo firmemente en que debemos apostar por formatos en los que consigamos implicar a los usuarios en nuestros relatos comerciales y que se sientan participes de los mismos, tanto hasta el punto que se conviertan en prescriptores y los compartan en redes sociales. Estamos en un medio extraordinario en el que las posibilidades son infinitas y sin embargo todos terminamos ofrecemos siempre lo mismo. Tenemos que ser capaces de dar propuestas suficientemente interesantes e inteligentes como para que los anunciantes se sientan atraídos. En definitiva, que se den cuenta de una vez por todas de que Internet ofrece unas enormes posibilidades para hacer publicidad y además medir los resultados como dios manda.

Publicidad display a CPC como campañas de branding encubiertas por Sergi Mateo

Las empresas deben orientar su oferta con productos y servicios atractivos procurando resaltar un valor adicional basado en aspectos emocionales que lo diferencien del resto. Es obvio que si las marcas generan cercanía o transmiten cualquier valor que sea de nuestro agrado, aumentarán exponencialmente sus posibilidades de ser elegidas entre el resto. Esta idea es la que debe formar el núcleo de cualquier plan de marketing.

En un mundo donde la saturación publicitaria es una realidad y teniendo en cuenta que cada vez los productos se parecen más, la publicidad debe orientarse como un elemento más social, afectivo, humano, diferenciador y cercano posible que consiga potenciar las conexiones neuronales de los consumidores y que así transformarlas en sensaciones positivas sobre las marcas: felicidad, tranquilidad, seguridad, etc.

El marketing del futuro seguirá siendo el arte o la ciencia de satisfacer deseos incumplidos o necesidades insatisfechas, pero cada vez más a través de estrategias y mensajes emocionales, donde las sensaciones o sentimientos de los mismos superen incluso las propias funcionalidades de los productos o servicios que se ofrezcan.

Siempre he pensado que las marcas tienen alma propia, es cierto que no son de carne y hueso, pero nacen, crecen, se mueven y producen una enorme variedad de sensaciones cuando entramos en contacto con ellas. La gente hace vida a su alrededor y son reconocibles por sus formas, colores o aplicaciones. ¿Quién no conoce algún enamorado de Apple o quién no tiene una marca con la que se identifique?

Así el nuevo reto de las marcas pasa por involucrar a los consumidores haciéndoles participes de sus relatos comerciales, o lo que es lo mismo, que dejen de ser puramente receptores del mensaje y se conviertan en prescriptores del mismo. Pero este cambio solamente se producirá si las marcas consiguen conectar emocionalmente con sus clientes.

Las campañas publicitarias ya no sólo deben proponernos un viaje lleno de emociones donde haya algo más que promesas, sino que además los consumidores esperan que sus marcas favoritas les conozcan individualmente y por ende entiendan profundamente sus necesidades. En este sentido, las empresas deben de trabajar para cubrir estas expectativas con productos y servicios que lleguen al corazón, así como haciendo un uso efectivo y coherente de todos los canales de comunicación. Y por supuesto, aprovechar el potencial de las redes sociales para escuchar a sus usuarios, saber qué sienten, cómo piensan y qué sensaciones pueden provocarles evocando sus sueños. ¿No es apasionante?

En todo esto tiene mucho que ver el neuromarketing, una disciplina avanzada cada vez más desarrollada que tiene por objetivo investigar y estudiar procesos cerebrales que determinan cómo se forman las conductas y la toma de decisión de las personas. Con ella es posible conocer mejor la mente del consumidor, descubrir sus deseos, cuáles son sus motivaciones o por qué terminan comprando un producto en vez de otro.

Muchas marcas ya han comenzado a inundar el mundo lanzado una comunicación dotada de belleza, alegría, sensualidad y diversión con el fin de persuadir a la audiencia y animarles a consumir. Pero hemos visto como el marketing y la publicidad tienen todavía por delante un largo camino por recorrer en la exploración de los sentimientos de sus públicos, cuyo objetivo será lograr una conexión afectiva que vaya en consonancia con su forma de vida y en consolidar relaciones duraderas basadas en la confianza.

Artículo publicado originalmente en Puro Marketing. Autor: Sergi Mateo

El poder de la publicidad emocional en las marcas por Sergi Mateo

Ejemplo de banner creativo por Sergi Mateo

Las empresas gracias a sus campañas de marketing consiguen que se hable de sus productos, pero no bajo la mención de los mismos, pues no ya es suficiente: hay que crear y posicionar una marca. Una marca identificable, diferente y que genere sensaciones positivas, eso es lo que realmente hace que las propiedades de un producto se difundan. No se trata de identificar el producto, sino de saber explicar “qué es” a través de sensaciones asociadas al mismo.

La mayoría de las estrategias de posicionamiento se basan en producto y precio, pero se descuidan de lo más importante. Muchas agencias cometen el error de no tener en cuenta todo lo que se puede experimentar (sentir) con el uso del producto, siendo ese sentimiento el aspecto que luego puede ser asociado a una marca. La idea es convertir una marca en algo reconocible, pero no solamente visualmente, sino emocionalmente.

La tendencia cada vez más evidente es que las personas hablan de marcas más que de productos, sobre todo cuando han encontrado una asociación emocional entre estas y dichos productos, por lo que hay que enfocar la estrategia con la marca como epicentro. Hacer buen branding es más importante que nunca.

Las marcas deben ser emocionales por Sergi Mateo