Sergi Mateo

Como su propio nombre indica, el marketing directo trata de promover la interacción directa entre empresas y clientes. Su objetivo es la generación de una respuesta medible en el consumidor. Con el advenimiento de la era digital, ha aumentado también el número de canales para hacer acciones de marketing directo.

1. El email
El correo electrónico promueve la rapidez en el envío y el feedback inmediato, y su eficacia es además medible. En este sentido, es una excelente herramienta para fomentar el diálogo con el cliente.

2. Los social media
Los social media han operado un profundo cambio en el marketing directo. En estos canales, el diálogo entre empresa y cliente tiene lugar de manera totalmente pública. Por eso, es tan importante cuidar la conversación con el consumidor y fomentar su participación con temas que sean realmente de interés para él.

3. Los SMS
Con los SMS, es posible entablar contacto directo con el consumidor y diseñar mensajes especialmente adaptados para él.

4. Los banners
Los banners son una fórmula de publicidad online que trata de despertar la atención del usuario y que promueve también la interacción, pues muchos de ellos son clicables.

5. Las aplicaciones
Dada su versatilidad, las aplicaciones móviles sirven también de “puente” entre empresa y cliente.

6. Los buscadores
Los motores de búsqueda sirven para entrar en contacto con cliente potenciales. Además, las respuestas que se proporcionan al consumidor en este canal son más controlables que otras plataformas de marketing directo.

7. Las cartas
Las cartas publicitarias son quizá el instrumento más tradicional del marketing directo. Son una forma muy personal de contactar con el cliente y son también altamente eficaces sin necesidad de realizar grandes inversiones.

8. El teléfono
El teléfono, al igual que las cartas, es muy efectivo y no precisa de grandes costes. Con el telemarketing, es posible despertar la atención del consumidor y hablar personalmente con él. Eso sí, es importante también responder a las preguntas y problemas del cliente de manera individual y personalizada.

9. El buzoneo
La publicidad que se reparte mediante la denominada fórmula de buzoneo promueve también el diálogo directo con el cliente, pues en muchos casos adjunta elementos para la respuesta. Con estos elementos, es posible medir la eficacia de la campaña y enriquecer además la base de datos de clientes de la empresa.

10. Las postales
Las postales de carácter publicitario son especialmente adecuadas para la promoción de determinados productos, la invitación a eventos o el envío de cartas de agradecimiento al cliente.

Prácticamente siempre queremos tenerlo todo bajo control, es un error bastante común que solemos cometer al momento de iniciar una acción determinada. En cierto modo es comprensible, pues tenemos miedo al fracaso y es por eso que le damos mil vueltas antes de hacer algo, convencidos de que si lo preparamos a conciencia, cubriremos todas las posibilidades, entonces nada podrá salir mal, saldrá bien a la fuerza. Esta premisa normalmente no se cumple.

Pretendemos hacerlo todo bien a la primera, pero la realidad es que no somos perfectos, lo intentamos ajustar al máximo, especialmente por el miedo que tenemos a fracasar y exponernos a la crítica, a que alguien nos diga que nos equivocamos, una sensación desagradable especialmente cuando nos damos cuenta que realmente fallamos en el intento de lograrlo.

El resultado más común es la inacción. Terminamos siendo incapaces de cubrir todos los parámetros de la situación porque son muchos, y temerosos de los imprevistos que puedan surgir en el camino, optamos directamente por no hacer nada. Sin embargo, con el tiempo te das cuenta que no existe el fracaso, sólo hay feedback. Es importante actuar incluso sabiendo que no lo lograrás a la primera. Nunca estará todo bajo control, así que conviene aprender a movernos en un mundo inestable y en continuo cambio.

Lo que se conoce como “fracaso” forma parte de todo proceso encaminado a lograr un objetivo. Primero se actúa, luego se observan los resultados, se ajusta y finalmente se vuelve a actuar. Así es como conseguimos todos nuestros propósitos. De ese modo, solamente podemos decir que hemos fracasado cuando decidimos abandonar el camino, y eso es algo que sólo nosotros podemos decidir.

La batalla de la vida no siempre la gana el hombre más fuerte o el más listo, sino que realmente la gana aquél que cree poder hacerlo.

El Ibex 35 es el principal índice de referencia de la bolsa española. Está formado por las 35 empresas con más liquidez y ponderado por capitalización bursátil. Consulta la cotización de hoy o gráfico actualizado.

El Euribor es el índice de referencia que se actualiza a diario e indica el tipo de interés medio al que las entidades financieras se prestan dinero en el mercado interbancario europeo. Se calcula usando los datos de los 42 principales bancos, y su valor es muy utilizado como referencia para los préstamos e hipotecas.