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Marketing de comentarios para ganar visibilidad y reputación


A diferencia de la blogosfera inglesa, los españoles somos vagos para comentar, eso es así salvo contadas excepciones. Buscamos información, leemos y nos vamos. No se suele interactuar con el editor del blog ni se aportan experiencias o contenido adicional que podría ser de interés para usuarios futuros que lean el mismo artículo. Y es una pena porque se está perdiendo una de las grandes bondades de la nueva red social, donde los usuarios hemos pasado de ser puros consumidores de información a poder crear y participar en los contenidos de los medios.

Sin embargo, algunas marcas sí que están trabajando bien lo que se conoce como el marketing de comentarios, que consiste en promocionar su marca a través de la publicación por tu parte de comentarios en otros blogs o redes sociales. Por lo tanto, podemos decir que sirve para darnos a conocer, generar confianza y reputación online, conseguir enlaces entrantes, aumentar el tráfico de nuestra web y por qué no, hacer amigos que bien pueden convertirse en clientes o usuarios interesados en nuestros productos o servicios.

Los sitios más recomendados para hacer marketing de comentarios es en blogs relacionados con nuestra temática o en el caso de empresa, que sean relacionados con nuestro sector, ya que será allí donde vamos a encontrar clientes potenciales a los que persuadir mediante nuestras aportaciones. El segundo excelente lugar para comentar son las redes sociales, normalmente todos los medios o blogs profesionales tienen cuenta en Facebook y Twitter donde replican enlazando sus artículos. Así que podemos comentar o enviar tweets dando opiniones, haciendo preguntas o añadiendo informaciones relevantes.

Todo vale mientas no se nos considere que estamos haciendo spam, y eso es hacer promoción directa. Insisto, se trata de aportar valor, no añadir simplemente el enlace de nuestra página web. Tampoco sirve de nada comentarios del tipo: “Gracias, buen aporte”, “Me ha gustado el artículo”, “Lo que dices es interesante”, etc. Otras cosas a evitar son: no cometer ortográficos o gramaticales en los comentarios, escribir todo el texto en mayúsculas, hablar mal sobre el editor del port o realizar acusaciones a nivel personal que pueden dañar tanto su reputación como la tuya.

Algunas buenas prácticas son: comentar con nuestro nombre completo real, tener un avatar con nuestro rostro, demostrar que hemos leído el contenido y se ha entendido la idea principal, abrir un debate sobre alguna de las ideas expuestas y compartir experiencias o hechos reales siempre que estén relacionados con el tema. Complementa, profundiza o aporta tu propio punto de vista. Procura que tu comentario destaque del resto e incite a ser contestado de nuevo.

Con todo esto tenemos la oportunidad de ganar visibilidad, atraer visitas cualificadas a nuestra página y mostrarnos como expertos en la temática o sector, aumentando así la influencia de nuestra marca en Internet. ¿Te animas a dejarme un comentario?

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La importancia de escuchar al cliente para diseñar un plan de marketing


Todo plan de marketing debe seguir una estrategia, la cual normalmente se establece tras reunirse con el cliente para concretar el briefing de la campaña o proyecto. Llega el momento de sentarse en la mesa y obtener en no mucho tiempo toda la información necesaria para saber responder a las necesidades de nuestro cliente. No es algo banal. El marketing es un arte tan complejo que a veces es complicado focalizar los objetivos e ir a por ellos. Pero debemos hacerlo. Lo primero pasa por escuchar a nuestro cliente, quien mejor que nadie conoce las necesidades de sus clientes y cómo lo hacen para satisfacerlas.

El briefing suele ser un documento donde queda constancia por escrito de toda la información necesaria para que el planificador y el equipo creativo puedan trazar con mayor detalle la estrategia de comunicación, marketing o publicidad. Su extensión no debe ser superior a dos folios, por lo que debe contener información precisa y necesaria. Este borrador inicial con las anotaciones de lo acordado con el cliente es el pilar fundamental de nuestro trabajo. Sin embargo, muchas veces las prisas o el exceso de autoconfianza (no me lo apunto que ya me acordaré) hacen que se reciba como briefing con carencia de datos relevantes. Y claro, luego no nos extrañe que el resultado final no sea la idea que el cliente tenía en su cabeza.

Dependiendo de la disciplina de marketing que vayamos a utilizar deberemos concretar diferentes cuestiones. Pero vamos a centrarnos en que nuestro cliente quiere que le diseñemos una estrategia de marketing digital, algo bastante común en los tiempos que corren. Bien, pues a continuación expongo una serie de preguntas que se podrían plantear como un guion para poder obtener un buen briefing y por ende, hacer feliz a nuestro cliente.

¿Cuál es su principal objetivo en Internet? ¿Generar base de datos? ¿Notoriedad? ¿Ventas? ¿Branding? ¿Mejorar la reputación? ¿Fidelizar?
¿Cuál es su público objetivo? ¿Conoce con qué finalidad se conecta y qué es lo que le motiva?
¿Cuál es su actual presencia online? ¿Tiene blog o página web corporativa? ¿Y presencia en las redes sociales?
¿Se está analizando el tráfico de su sitio web o tienda online con alguna herramienta tip Google Analytics? ¿Cuales son los KPI establecidos?¿Cuales son las páginas que más visita y las que tienen más abandonos?
¿Ha desarrollado una estrategia de comunicación digital previa? ¿Cuales fueron los resultados?
¿Está posicionado su producto o servicio correctamente en los principales buscadores? ¿Se ha trabajado Adwords?
¿Conoce qué acciones de marketing online está haciendo su competencia? ¿Están ganando cuota de mercado gracias a ellas?
¿Sabe qué se está diciendo de su marca, empresa, producto o servicio en la red? ¿Se están manteniendo conversaciones? ¿Sobre qué tratan mayoritariamente?
¿Cuál es su eslogan, mensaje comunicativo o lo que le diferencia de sus competidores?
¿Qué presupuesto anual tiene para realizar acciones de marketing online?

Por supuesto se pueden hacer muchas más preguntas, pero con lo que obtengamos de las cuestiones anteriores ya podremos tener una idea de referencia y detectar los puntos que deberán trabajarse con mayor intensidad. Otra cosa, nunca des nada por sobrentendido. Es posible que como consultor ya hayas diseñado estrategias de marketing para empresas del mismo sector. Pero recuerda que cada compañía es un mundo, y todas tienen sus fortalezas y debilidades. No tengas la menor duda que durante la reunión surjan muchas más preguntas e información que deberemos anotar para posteriormente analizar y elaborar el contrabriefing. En definitiva, si logramos que nos respondan con precisión a estas preguntas, ya tendremos información muy valiosa para empezar a diseñar la estrategia.

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Cómo potenciar nuestro negocio en Internet


Son muchas las pequeñas empresas que están sabiendo utilizar Internet para impulsar su negocio y las que no lo están haciendo, sencillamente se están quedando atrás viendo como la competencia consigue alcanzar a más clientes potenciales. Para aprovechar el potencial de internet, existen múltiples recursos, canales y herramientas. No se trata de estar en todos sitios, sino más bien ser selectivos y alcanzar objetivos que sean fácilmente medibles.

Para que tu negocio pueda despegar y alcanzar un mayor éxito a través de Internet, te propongo una serie de consejos que sin duda servirán para comenzar con buen pie en esta nueva aventura. ¡El asalto a la red! Yo le llamo marketing online low-cost. ¿Continuas?

Optimización de motores de búsqueda

Uno de los errores más comunes de las pymes es ignorar la optimización de su sitio web en los motores de búsqueda, díganse Google. Ya sea al abrir un gimnasio, una tienda de calzado o una consultoría, es necesario invertir y cuidar las estrategias SEO. La importancia del posicionamiento en Internet es clave para el éxito, dado que es lo que determina la visibilidad de un sitio web. Es sencillo, si está optimizado consumidores van a poder encontrar más fácilmente nuestro negocio en Internet y por lo tanto más posibilidades de venta.

Social Media

Las redes sociales no son una moda, son una realidad social que ha cambiado la forma de comunicarnos. Los medios sociales están enfocados en la conversación y participación, y eso les convierte en un importante canal o herramienta de marketing para un pequeño negocio. Los contenidos de calidad, la conversación y la interacción con la participación de los usuarios y potenciales clientes puede aportar un plus positivo de reputación a nuestro negocio, al mismo tiempo que se están creando y fortaleciendo nuestras relaciones comerciales. Seguramente que Facebook, Twitter o LinkedIn ya te suenan.

Blogs

Los blogs son probablemente una de las herramientas más útiles para las pymes, incluso para los autónomos. Un blog de calidad es garantía de éxito, hay pocos medios mejores para el marketing que utilizar este tipo de publicaciones para mantener y potenciar su presencia en la red a través de la generación de contenidos relevantes relacionados con su sector o su propio negocio. Además, los motores de búsqueda ‘adoran los blogs’ de contenidos originales y frescos.

Publicidad online

Un anuncio en televisión es caro y realmente no sabes la gente que lo va a visualizar. La publicidad online es mucho más barata, efectiva y flexible. La publicidad en buscadores (SEM) realmente puede reportar un beneficio directo sobre nuestras ventas si nuestros productos o servicios son de calidad u ofrecen realmente un valor añadido. Otra opción muy interesante es contratar publirreportajes en portales o blogs temáticos relacionados con nuestro sector. Y finalmente tenemos la opción de anunciarse en banners pudiendo ser cada vez más interactivos y con formatos que capten la atención del usuario.